コンテンツ制作のポイント
「WEBサイトのコンテンツはお客様の問題解決のためにある」という視点に立つと、コンテンツ制作は「ユーザーが何を求め、どのように解決できるか」を中心に考えることが重要です。以下に、その視点からコンテンツ制作の具体的な方法について解説します。
1. ターゲットユーザーの理解
- ユーザーの課題を洗い出す：ユーザーが抱える問題や課題を理解することが、効果的なコンテンツ制作の第一歩です。ユーザー調査、アンケート、アクセス解析などを通じて、どのような疑問や悩みを持っているかを把握します。
- ペルソナの設定：ターゲットユーザーの属性（年齢、性別、職業、興味・関心など）を具体的に設定し、どのような情報がユーザーにとって有益であるかを明確にします。
2. 課題解決の手段としてのコンテンツ設計
- 問題解決に直結するテーマを選定：コンテンツのテーマを、ユーザーの悩みに即したものに絞り込みます。例えば、肩こりに悩むユーザーには「肩こりの原因と解消法」などのコンテンツが役立ちます。
- コンテンツ形式の選定：問題解決には、読みやすく理解しやすい形式が大切です。具体的には、記事、動画、インフォグラフィック、Q&A形式など、ユーザーが理解しやすい形式を選びます。
3. ユーザー視点での内容構成
- シンプルで分かりやすい言葉を使用：専門用語はなるべく避け、日常的な言葉で解説します。高校生でも理解できる表現を心がけると、多くのユーザーに届きやすくなります。
- ユーザーの疑問に答えるストラクチャー：例えば、最初にユーザーの抱える疑問を提示し、続けてその答えや解決策をステップごとに示すことで、ユーザーが自然と解決策にたどり着けるような流れを作ります。
- 実用的な例や具体的な手順を紹介：抽象的な説明だけでなく、具体的な例や実用的な手順を入れると、ユーザーにとって理解しやすく、実践に移しやすくなります。
4. SEOを活用した情報発信
- ユーザーが検索しそうなキーワードを選定：検索キーワードを調査し、ユーザーがどのような表現で問題解決を求めているかを分析します。選定したキーワードをコンテンツに盛り込み、検索からの流入を狙います。
- メタデータや見出しを活用：検索エンジンやユーザーが素早く内容を理解できるよう、ページの見出しやメタデータに主要なキーワードを配置します。
5. 信頼性を高めるための工夫
- データや引用を入れる：信頼性を高めるために、信頼できる情報源やデータを引用します。これにより、ユーザーが安心して参考にできるコンテンツとなります。
- 実績やエビデンスを示す：自社の専門知識や経験を示す実績を載せることで、ユーザーにとって信頼感が増し、コンテンツの価値が高まります。
6. コンテンツの検証と改善
- ユーザーからのフィードバックを収集：コメントやレビュー機能を使って、ユーザーからのフィードバックを収集し、どの部分が役立ったか、改善が必要な点はどこかを把握します。
- 定期的なコンテンツの見直し：情報は更新や改善が求められます。検索トレンドやユーザーのニーズが変われば、その変化に合わせてコンテンツを見直し、最新の解決策を提供できるようにします。
まとめ
「コンテンツ＝ユーザーの問題解決のための情報」と捉えることで、ユーザーにとって価値のあるWEBサイトを構築することが可能です。
